家装以旧换新政策问答

1、问：水泥、沙子等基础材料是否可以享受家装政策红利？

答：不可以。

2、问：定制家具制作过程耗时较长，客户定制时往往仅会预交部分资金，发票应该按多少开具？

答：发票按照定制总价格开具，在支付尾款时享受补贴。

3、问：消费者怎么参与家装以旧换新活动？

答：登录农行微信公众号小程序，进行身份实名验证（身份证正、反面照片），仅需完成一次；领取补贴资格券（三日内有效，失效后可重新申领）。

4、问：家装补贴需要准备什么材料？

答：消费者收到商品并安装后，需要在小程序补充收货凭证照片和商品安装完成的照片。

5、问：全屋定制家具装修能否参加活动？

答：可以。

6、问：家装补贴资金标准是什么？

答：按照家装补贴的七类产品销售价格（剔除所有折扣优惠后成交价格）的15%比例予以补贴，每位消费者每类产品可补贴1次，每类补贴不超过2000元。

7、问：家装补贴活动截止时间？

答：补贴资金使用完为止，最晚不超过2024年12月31日。

8、问：购买哪些类型的家装产品可以享受到补贴政策？

答：对购买符合要求装修产品和材料的，包括：成品家具、定制化家具、卫浴洁具、门窗、智能锁、适老化（无障碍）环境改善产品、热交换产品等七类产品给予补贴。

9、问：外省人可否参加河北家装以旧换新活动？

答：可以。

10、问：参加家装以旧换新必须要对应交回旧产品吗？

答：不强制交旧。

11、问：商家的商品价格如何管控？会不会存在活动前临时提价问题？

答：要求承办企业将最近3-5月的销售价格提交到政府部门备案，并在系统平台上对商品进行限价管理。消费者如发现先涨价再讲价行为可以根据各市公布的投诉监督电话进行投诉，相关部门审核后按规定取消企业承办资格。

12、问：参加以旧换新活动是以家庭户为单位吗？

答：不限制以家庭为单位。

13、家装、家电、电动自行车的以旧换新活动可以同步参加吗？

答：可以。

14、问：以旧换新补贴是以发放消费补贴形式，还是商家直接抵扣？

答：采用领取资格券，支付立减的方式。

15、问：必须到指定商家购买产品才能申请享受相应以旧换新补贴吗？

答：是。

16、问：全屋订制家装产品可申请多少补贴？

答：按照销售价格（剔除所有折扣优惠后成交价格）的15%比例予以补贴，每位消费者每类产品可补贴1次，每类补贴不超过2000元。

17、抽油烟机、洗碗机、洗手盆、马桶、订制家具、沙发等整体订制家装可以单独申请补贴吗？

答：抽油烟机、洗碗机等按照家电的补贴标准执行，洗手盆、马桶、订制家具、沙发按照家装补贴标准执行。

18、问：在不同店铺购买不同品牌家具可以单独参加以旧换新活动吗？

答：符合每位消费者每类产品仅可享受1次补贴的要求可以参加。

19、问：参加家装以旧换新是必须交全款吗？一般家装类产品都要有一定时间定制或送货安装周期，常规模式都是先交部分定金或部分款项，可以参加吗？

答：可以分期付款，结算尾款时享受补贴。

20、问：商品出现质量问题或安装破损如何维权，能否要求退货退款或扣除损失部分费用，已交齐货款如何操作？能否继续享受以旧换新补贴？

答：如商品出现质量问题或安装破损等问题，可根据与商家事前协商内容进行解决。